苏成峰给高海生打电话。原来是上海那边接到了消费者的投诉电话，说他们的鞋穿了一个星期就这样了，他们刚才查了整批货都有这样的问题。

  苏成峰说生产和质检环节都出现了问题，成型工序的操作人员没有按照规范去做定型的处理，执行人员没有按照规范去检查成品，所以这是一次生产事故。现在上海那边经销商和消费者都在等他们的回复，他们得给人一个说法，而且那批货已经发往五个地区了。高海生让他们赶紧召回。

  高海生说他们首先让市场部联系上海的消费者，跟他们道歉。另外寄一些礼品卡表示一下他们的歉意，这件事情的所有负责人一定要严厉处罚，召回的鞋子要妥善处理。钱锦程问怎么处理？

  高海生对全体员工说，当初高质之所以敢放弃代工创自己的品牌，就是因为他们对质量有信心。但是现在恰恰有问题的就是品质，他们是在搬起石头砸自己的脚。还有人说把有问题的鞋拉回厂里修一修，修好了继续买。管理层坚决不同意，绝对不允许残次品流向市场，高质是从火灾里生死线里爬起来的品牌。为了做这个品牌，他们九死一生，如果不能够把质量当成他们的生命，将来就会死路一条。他把所有的鞋子都销毁，希望他们都能够记住这一刻。

  原来是钱锦程的小舅子质检没有过关。

  钱锦程说他给小舅子出钱，苏成峰说那他干脆帮小贾把工作也给做了。高海生赞成苏成峰，结果钱锦程说他变了。

  苏成峰说他相信高海生，相信他既然有决心来请自己，也一定会有决心克服这些困难，所以他想的非常清楚。他会不计代价和高海生一起会高质闯出一条路来。经过这段时间的磨合，他们现在面对的问题已经非常清楚，公司的内部结构和人员体系公司难分，效率低下，岗位责任不明。现在的员工的能力跟不上公司的发展，也很难做到令行禁止。对于改革的推动，他们寸步难行，这些陈规陋习已经开始将高质一步一步的带向死亡的深渊。他的诉求很简单，希望全公司所有的成员都能够实行岗位责任制重新考核，通不过的调岗清退，他们要面对社会做公开的招聘，择优录取。

  高海生问钱锦程，澳洲布里斯班的订单为什么取消。钱锦程说跟时差没关系，前段时间他陪老客户天天喝酒，喝得晕晕乎乎的。高海生说这订单很重要，他们不是在做代工，是在做自己的品牌，这是他们第一次跟澳洲那边合作。钱锦程让他不要再说了，这单没了他可以去跑别的，他保证补上损失。高海生说这不是一单生意的事情，这是信誉，信誉是一个企业的魂。

  叶茂盛佩服高海生的勇气和执行能力，他的这篇稿子就是投了一个炸弹，扔到海里会激起千层浪高，高海生说再大的浪也要做好准备。

  高海生的车被喷上了油漆。

  叶茂盛去问钱锦程是不是他干的？他说高海生搞个改革容易吗？别人都还没有说什么，他天天让人笑话。钱锦程说，他说完了以后赶紧走。